FAQs
Vi har samlat de vanligaste frågorna som du som kund behöver veta. Om du inte hittar svar på dina funderingar här så är du välkommen att ställa dina frågor direkt till oss på 026 13 35 20 eller maila info@alg-borje.se.
Frågor kring våra produkter, din beställning, dina villkor eller övriga frågor kan du vidare ställa i vårt kontaktformulär, du kommer till kontaktformuläret genom att klicka här.
Hur beställer jag?
För att beställa kosttillskott från oss placerar du din önskade produkt i varukorgen. Du slutför sedan din beställning genom att följa instruktionerna i varukorgen. När beställningen är genomförd kommer du att få ett bekräftelsemail från oss. Det kan dröja ett tag från att beställningen är lagd tills mailet kommer, håll utkik i skräpposten.
Jag har ångrat mig, hur gör jag?
Du kan kostnadsfritt annullera din order till den är skickad. Detta gör du genom att kontakta oss per mail till info@alg-borje.se . Om paketet hunnit skickas iväg kan du returnera paketet med full återbetalning i enlighet med lagstadgad ångerrätt.
Hur betalar jag?
All betalning sker på Hemsidan via Klarna Checkout. Du kommer vid beställningen få information om vilka betalningsalternativ just du blir erbjuden. Oavsett metod betalar du till klarna och vi hänvisar därmed frågor om hur du gör och om det uppstår problem till Klarnas kundservice. I paketet finns en följesedel, fakturan kommer att skickas till dig digitalt.
Hur gör jag en retur?
Returrätten gäller i enlighet med ångerrätten i konsumentköplagen. Detta innebär att du har fri rätt att returnera en vara i 14 dagar från och med att du tagit emot paketet. För att göra en retur ska du kontakta oss via mail, info@alg-borje.se eller via telefon på 026 13 35 20, Då måste du kunna ange ordernummer namn och kontaktuppgifter för att vi ska kunna kontakta dig och hålla dig uppdaterad i frågan. Ordern återbetalas men fraktpriser tillkommer för returfrakt.
Mitt paket / vara är skadat/ad, vad gör jag nu?
Om ditt paket eller dina varor är skadade ber vi dig kontakta vår kundservice direkt via mail eller per telefon (info@alg-borje.se , 026 13 35 20). Var beredd med ordernummer och ta en bild på det skadade godset. Vi kommer att göra en bedömning av godset rörande om det ska reklameras eller om produkten anses vara intakt. Vid en reklamation står Alg-Börje AB för ersättning av vara och omkostnader i samband med retur. Reklamationstiden är 3 år och fel som upptäcks ska enligt lag rapporteras inom rimlig tid efter upptäckt.
Vart är mitt paket?
Våra leveranstider är 2-5 dagar, när 5 arbetsdagar passerat från lagd ombeds du kontakta kundservice. Vid frågor om spårning av paket, valt utlämningsställe eller andra frågor som angår din leverans, kontakta oss per mail info@alg-borje.se.
Hur vet jag att mitt paket är framme?
När ditt paket lämnats till utlämningsställe kommer du att aviseras via sms/mail. Kontakta oss om du inte fått avisering inom 5 arbetsdagar efter lagd beställning.
Jag har glömt att lösa ut mitt paket, hur gör jag?
När paket inte hämtats ut inom tidsramen som anges av ombudet kommer paketet att skickas tillbaka till oss. I det fall där du aviserats men inte hämtat ut paketet kommer du debiteras 200 kr för administration och returfrakt. Du kan läsa mer om detta i våra köpvillkor.
Hur länge håller min produkt?
Bäst före och batchnummer är printat på varje burk. Datumstämpeln anger till vilket datum vi kan garantera att produktens kvalité förblir oförändrad, varor som passerat detta datum kan vi inte garantera hållbarheten hos.
Varför ska jag äta kosttillskott?
Kosttillskott ska inte ses som ersättare till en varierat kost och ett hälsosamt leverne. För personer med brister av olika vitaminer och mineraler är kosttillskott ett bra sätt att tillgodose kroppens behov. Genom att äta alg-börjes kosttillskott med alger kan du tillgodose din kropp med den stora näringsrikedom som algerna innehåller. Där finns en mängd ämnen som är mycket viktiga i livsavgörande processer.
Varför ska jag äta just alger?
Bortsett från algernas enorma näringsinnehåll och rikedom med ett brett spektrum av mineraler, vitaminer och spårämnen besitter de även renande egenskaper. Studier visar att knöltången Ascophyllum Nodosum har egenskaper som kan rena kroppen från tungmetaller. En egenskap som gör algerna till ett tillskott som alla kan dra nytta av.
Vad är Carrageen?
Algen Chondrus Crispus kan i många fall misstas som ett förtjockningsmedel som är en vanlig tillsatts i livsmedelsindustrin. Så är inte fallet med den rödalg som vi kallar Carrageen. Detta är en rödalg bestående av en gelésubstans som utvinns vid sjudning. Alger innehåller en mängd spårämnen vitaminer och mineraler. Utöver detta har den också slemlösande egenskaper. Det är alltså inte en tillsats utan ett tillskott.
Hur ska jag äta alger?
Vi erbjuder idag en mängd olika algbaserade produkter och för att veta hur du ska dosera och justera intaget bör du läsa mer på varje specifik produkt. En regel som gäller i alla fall då du påbörjar ett intag är att gå ut lågt och öka i takt med att kroppen vänjer sig tills du kommit upp i dagsdoseringen. Detta för att vänja in kroppen och för att den ska hinna anpassa sig och hantera den utrensning som kan ske i början.
Vart kommer algerna ifrån?
Alla våra makroalger så som knöltång, kalkhaltig rödalg, Chondrus Crispus och Fucus Vesiculosis växer vilt och skördas irena vatten i både norra ishavet och norra atlanten. Vår mikroalg spirulina odlas och skördas i bassänger i högt kvalitativa och EKO certifierade fabriker. Algerna torkas och mals genom processer som är rena och bibehåller alla algernas stora näringsrikedom.
